職位描述
電子產(chǎn)品電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)
1. 客戶品質(zhì)管理及售后支持
?作為技術(shù)對接窗口，全流程處理LCD/AMOLED顯示模組的客訴（RMA）、技術(shù)咨詢及退換貨需求 ；
?主導(dǎo)或參于客戶端的失效分析：收集不良數(shù)據(jù)（現(xiàn)象/圖片/視頻/測試報告等），完成初步診斷并聯(lián)動原廠制定對策（如臨時處理方案緊急換貨、補貨，長期解決方案的輸出等）；
?閉環(huán)管理RMA流程：不良品鑒定→責(zé)任判定→返修/報廢處理→良品置換 ；
?定期向客戶反饋問題處理進度，輸出客訴分析報告，維護客戶關(guān)系 。
2. 原廠協(xié)同攻關(guān)
?對接BOE等原廠技術(shù)團隊（為公司對接原廠的核心窗口），清晰、準確、及時地將客戶端的品質(zhì)問題、失效分析需求、技術(shù)疑問傳遞給原廠客戶支持（CS）窗口；
?推動根本原因分析（Root Cause）、獲取原廠的分析報告及執(zhí)行對策的落地 ；
?協(xié)調(diào)原廠資源完成：
? 報告輸出
? 客戶端現(xiàn)場支持
? 品質(zhì)責(zé)任認定談判
3. 知識賦能
?建立AMOLED/LCD故障知識庫（含典型案例庫、分析SOP）
?培訓(xùn)銷售/客服團隊，提升產(chǎn)品異常識別與初級處理能力
4、持續(xù)改進
?分析客訴趨勢，推動原廠制程/設(shè)計優(yōu)化
任職要求
1、硬性條件
?學(xué)歷：大專及以上（電子/光電/材料等理工科優(yōu)先）
?經(jīng)驗：3年+LCD&AMOLED顯示面板/模組行業(yè)售后/品質(zhì)經(jīng)驗，較為豐富的客戶端品質(zhì)投訴處理、失效分析協(xié)調(diào)、RMA管理經(jīng)驗，熟悉BOE/Visionox/Tianma/ EDO等原廠運作流程
?技能：
? 精通顯示產(chǎn)品不良分析（Mura/亮暗點/劃傷等）
? 熟練使用基礎(chǔ)檢測設(shè)備（顯微鏡/色度儀等）
2、優(yōu)先考慮
?有代理商售后支持或終端廠SQE經(jīng)驗者
?主導(dǎo)過重大客訴攻關(guān)項目者
3、軟性素質(zhì)
?核心能力：結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力 + 多線程協(xié)調(diào)推動力
?溝通特質(zhì)：能用"技術(shù)語言"對接原廠，用"商務(wù)語言"服務(wù)客戶
?職業(yè)態(tài)度：以客戶滿意度為導(dǎo)向（客戶服務(wù)意識和責(zé)任心強），具備危機處理意識 。
工作地點：深圳市福田區(qū)田面城市大廈
薪資待遇：面議
工作地點
深圳福田區(qū)田面城市大廈
相似職位
- 售后維修5000-7000元
深圳 - 寶安
深圳市龍孚翔科技有限公司 - 售后服務(wù)工程師8000-16000元
深圳 - 寶安
美立得科技(深圳)有限公司 - 售后技術(shù)工程師6000-9000元
深圳 - 龍崗
深圳市海威達科技有限公司 - 售服工程師5000-10000元
深圳 - 寶安
深圳市深蘭愛法新材料有限公司 - 售后技術(shù)支持工程師1.2-1.8萬
深圳 - 寶安
深圳市創(chuàng)世紀機械有限公司 - 售后技術(shù)員6000-12000元
深圳 - 龍崗
天和時代
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉秀平/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市金鴿子電子科技有限公司深圳市金鴿子電子科技有限公司成立于2013年，公司自成立以來，代理BOE液晶面板專注于華南返修市場，主營業(yè)務(wù)有：液晶顯示屏、觸摸屏、顯示驅(qū)動IC等。深圳市金鴿子電子科技公司擁有強大的管理和技術(shù)支持團隊，擁有超過10000平米的超大倉庫。金鴿子憑借穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)優(yōu)勢、豐富的產(chǎn)品線和綜合服務(wù)能力，滿足了返修市場客戶的多種需求。經(jīng)過10年的快速發(fā)展，金鴿子公司的營銷網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國內(nèi)外，產(chǎn)品遠銷歐、美、日、韓、非洲等國家和地區(qū)，為更好的服務(wù)客戶，提升自身渠道競爭力，金鴿子還投資控股了多家返修細分市場的子公司。金鴿子電子始終堅持“奮斗、信任、務(wù)實、奉獻”的核心價值觀，秉承“善于決、敏于行、實于效”的管理理念，致力于為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了廣大客戶和合作伙伴的高度認可
公司主頁