職位描述
投訴客服互聯(lián)網(wǎng)
美團(tuán)客訴
1.線上接聽(tīng)投訴客戶來(lái)電，對(duì)催收問(wèn)題進(jìn)行安撫，督促并引導(dǎo)貸款逾期客戶還款，梳理債務(wù)問(wèn)題。
2.負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)方位內(nèi)的逾期賬戶進(jìn)項(xiàng)管理，掌握客戶基本信息并分類催收，協(xié)助客戶解決還款遇到的問(wèn)題。
3.回復(fù)工單，跟客戶制定合理的還款方案，持續(xù)跟進(jìn)。
4.能夠處理調(diào)解有投訴風(fēng)險(xiǎn)客戶的客訴問(wèn)題及還款事宜，及時(shí)掌握投訴風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶維護(hù)個(gè)人信用，防止客戶升級(jí)投訴。
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)宜科中心1
入職公司信息
- 入職公司: 北京三快科技有限公司
- 公司地址: 武漢江夏區(qū)高新大道438號(hào)宜科中心
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢聯(lián)信聚才人力資源服務(wù)有限公司武漢聯(lián)信聚才人力資源服務(wù)有限公司成立于2021年3月15日，是一家位于武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的人力資源公司。我們專注于為武漢各類企業(yè)提供人才一站式服務(wù)。我們的使命是通過(guò)創(chuàng)新和卓越的服務(wù)，努力成為客戶依賴的戰(zhàn)略伙伴，幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，努力成為華中地區(qū)人力資源行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。我們的團(tuán)隊(duì)有一群充滿激情和專業(yè)技能的勞動(dòng)咨詢服務(wù)人員組成，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)過(guò)硬，知識(shí)廣博，經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)成熟，致力于為高品質(zhì)，高效率服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障。企業(yè)使命：為司選才，為才薦司核心理念：以人為本，不斷提高客戶和候選人的滿意度，建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定合作關(guān)系。企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信專業(yè)，高效創(chuàng)新精誠(chéng)合作，客戶至上持續(xù)學(xué)習(xí)，結(jié)果導(dǎo)向公平公正，嚴(yán)格保密
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