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更新于 7月1日

電商售后客服

5000-6000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商售后客服全白班干過快手拼多京東淘寶電子商務
處理退換貨和物流問題:負責處理客戶的退換貨請求和物流查詢,確保訂單及時處理并完成售后服務。 客戶投訴處理:認真耐心解答客戶投訴,最大限度降低客戶的投訴,維護客戶關系。 客戶關系維護:積極維護客情關系,做好客戶服務跟蹤反饋等相關工作。 良好的溝通和服務意識:具有較強的語言表述能力、溝通能力,具備良好的服務意識、耐心與細心,能周到應對各種類型的顧客。 緊急情況處理:在遇到緊急情況時,如客戶投訴維權等,需要及時處理并持續(xù)跟進直至完結。 其他職責:包括但不限于建立客戶檔案、完善客戶資料、做好客戶接待工作等。 電商售后客服的工作要求具備專業(yè)的服務技能,需要有良好的溝通能力和服務意識,以提供優(yōu)質的客戶服務體驗。 有電商售后經(jīng)驗,能盲打 上班時間:早九晚六,早十晚七,日后會有夜班17.30-0.00,夜班居家辦公 地址:嵩山路22號

工作地點

哈爾濱道里區(qū)富力中心-T3辦公樓16樓

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo森特甄選(哈爾濱)網(wǎng)絡運營有限公司
我們是一家電商公司,做私域。成立3年半,自有小程序商城,直播間。主營生活用品,營養(yǎng)品,保健品,化妝品,食品,生鮮,玉石,字畫等全品類。針對中老年客戶,客戶群體穩(wěn)定,公司目前持續(xù)發(fā)展中。公司設有多個部門:技術部,供應鏈選品部門,新媒體部門,電商部門,售后部門,財務部門,推廣部門等眾多精英人員。
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