職位描述
4S店
任職要求
基本要求：專科及以上學(xué)歷，一年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
熟悉新車交付流程，溝通能力強(qiáng)。
有較好的服務(wù)意識(shí)，有挖掘用戶需求的能力。
具備C2及以上駕照，可熟練駕駛且無不良行駛記錄。
崗位職責(zé)
1. 提前為用戶籌備交車儀式，提供優(yōu)質(zhì)的用戶交付服務(wù)體驗(yàn)。
2. 不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務(wù)。
3. 跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度，及時(shí)響應(yīng)、反饋用戶問題并提出解決方案。
4. 妥善解決交付現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的用戶投訴及輿情風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)。
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)AITO授權(quán)用戶中心·西安西三環(huán)
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陜西華馭智行汽車銷售服務(wù)有限公司西三環(huán)AITO用戶中心隸屬于陜西華馭智行汽車銷售服務(wù)有限公司，位于陜西省西咸新區(qū)灃東新城石化大道與西三環(huán)輔道交匯處東南角，是以從事新能源汽車整車銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售為主的企業(yè)，企業(yè)注冊(cè)資本3000萬人民幣。西三環(huán)AITO用戶中心堅(jiān)持以“客戶為中心”原則規(guī)范服務(wù)體系,奉行“心誠(chéng)、志遠(yuǎn)、人和、業(yè)精”的企業(yè)精神,走高端汽車品牌發(fā)展道路,精細(xì)化的管理和服務(wù),讓公司核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持“顧客至尊、團(tuán)隊(duì)至優(yōu)、業(yè)務(wù)至精、品質(zhì)至上、服務(wù)至誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)方針，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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