職位描述
粵語(yǔ)英語(yǔ)
任職要求：
會(huì)粵語(yǔ)?。?！CET4以上，無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn) ，前期有帶薪培訓(xùn)
1. 通過(guò)電話、郵件、聊天提供硬件/軟件/網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的診斷與解決。
2. 轉(zhuǎn)介復(fù)雜問(wèn)題至二級(jí)/三級(jí)支持，并跟進(jìn)至解決
3. 管理用戶賬戶配置，記錄問(wèn)題及解決方案。
4. 提供一級(jí)遠(yuǎn)程桌面支持，解決客戶端軟件及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
5. 識(shí)別并優(yōu)先處理客戶問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
6. 參與培訓(xùn)及部門發(fā)展，協(xié)助編寫培訓(xùn)文檔。
7. 與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成日常維護(hù)及更新工作。
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市匯金財(cái)富廣場(chǎng)-B樓
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