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更新于 6月4日

續(xù)簽客服專員

5000-8000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
公司為90、00后團隊,氛圍融洽,同事好相處 ,歡迎你的加入 崗位職責(zé): 1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 4、解決顧客日常操作中遇到的問題,指導(dǎo)客戶操作后臺。 5、日常電話回訪客戶阿里店鋪運營情況 6、負責(zé)平臺網(wǎng)店的續(xù)費,提升續(xù)費率 7、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn) 8、不招異地客服,坐班制,不需要倒班 任職資格: 1、18-35周歲,中專及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。 4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 福利待遇:公司繳納保險,月休6天,法定節(jié)假日休息,不定期團建,前期有主管或者老

工作地點

廊坊廣陽區(qū)尚都金茂中心-A座10樓1003室

職位發(fā)布者

李顏花/人事經(jīng)理

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