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公司為90、00后團隊，氛圍融洽，同事好相處 ，歡迎你的加入 崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、解決顧客日常操作中遇到的問題，指導(dǎo)客戶操作后臺。 5、日常電話回訪客戶阿里店鋪運營情況 6、負責平臺網(wǎng)店的續(xù)費，提升續(xù)費率 7、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn) 8、不招異地客服，坐班制，不需要倒班 任職資格： 1、18-35周歲，中專及以上學歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 福利待遇：公司繳納保險，月休6天，法定節(jié)假日休息，不定期團建，前期有主管或者老