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崗位職責(zé)：
1. 管理售后客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 處理客戶(hù)投訴及建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
3. 對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效
4. 制定和優(yōu)化客服流程，提高工作效率
崗位要求：
1. 有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力
2. 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力
3. 熟悉客戶(hù)服務(wù)流程和技巧