崗位內(nèi)容給為服務(wù)前臺經(jīng)理,非售后經(jīng)理。請仔細(xì)閱讀崗位內(nèi)容。
崗位內(nèi)容:
負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺共工作,包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等;
制定售后服務(wù)計劃,負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排及進(jìn)度追蹤;
處理客戶投訴及滿意度跟進(jìn)改善;
負(fù)責(zé)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全,確保工作場所的日常運營;
管理4-5人前臺及客戶服務(wù)團(tuán)隊;對接銷售售后部門協(xié)作;
任職要求:
具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能,熟悉汽車售后服務(wù)流程;
大專及以上學(xué)歷;3-5年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。