職位描述
財產(chǎn)險人身險責任險保險
崗位職責：
1、負責客戶理賠（人員受傷，財產(chǎn)損失，公共責任）的處理，回復及溝通和協(xié)調(diào)工作，確保客戶投訴理賠得到有效的處理；
2、負責理賠熱線的電話接聽，網(wǎng)頁理賠，解決客戶提出的問題，處理客戶的理賠申請；
3、幫助客戶和理賠審核部門溝通，協(xié)助客戶整理資料，完成全流程的理賠工作；
4、制定理賠業(yè)務流程及運作規(guī)范，控制理賠風險，提高理賠效率及服務質(zhì)量；
5、提煉理賠話術，為團隊成員賦能，幫助提升團隊整體專業(yè)能力；
6、對理賠權限內(nèi)的案件進行審批，評估理賠風險；
任職要求：
1、大專以上學歷，金融相關專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上理賠經(jīng)驗及處理工作經(jīng)驗；
3、有較強的應變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理緊急問題；
4、工作細致認真，有良好的服務意識，有耐心和責任心，工作積極主動，考慮問題客觀全面；
5、熟練使用word，excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎。
工作地點
北京市豐臺區(qū)開陽路1號
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職位發(fā)布者
李先生/一級行銷主管
剛剛活躍立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司(養(yǎng)老健康管理服務團隊)中國平安保險（集團）股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團，擁有完善的治理架構，國際化、專業(yè)化的管理團隊，在同業(yè)居于領先地位。截止2018年底，集團總資產(chǎn)達人民幣7.14萬億元，個人客戶1.66億人，集團互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模約5.38億，擁有172萬名員工和銷售人員。中國平安成立30年以來，取得了很多輝煌的成就，如今已然屹立于世界金融行業(yè)前列，中國平安在2018年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第10位，居全球多元化保險企業(yè)第一；美國《財富》世界500強第29位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地混合所有制企業(yè)第一；全球領先的品牌評級機構Brand Finance發(fā)布“2019全球品牌價值500強”榜單，中國平安以576.26億美元的品牌價值，位列全球品牌榜第14位，較2018年大幅提升15位，居全球金融業(yè)第三位，全球保險品牌第一位。中國平安致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團，堅持“科技引領金融，金融服務生活”的理念，以深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”為發(fā)展模式，聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大產(chǎn)業(yè)，并深度應用于“金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、房產(chǎn)金融、城市服務”五大生態(tài)圈，為客戶創(chuàng)造“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌體驗。國內(nèi)唯一一家全金融牌照集團；2019年《福布斯》2000強排名第7位；2019年財富世界500強排名第4位；全球保險集團市值排名第1位。
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