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更新于 11月7日

客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 棗莊市中區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服餐飲服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 接待顧客咨詢(xún)或投訴應(yīng)及時(shí)處理,并認(rèn)真作好記錄,重要問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);
2. 了解商場(chǎng)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)并做好對(duì)客解釋?zhuān)淮_保活動(dòng)各類(lèi)禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確;
3. 保管并記錄各類(lèi)臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確;交接工作準(zhǔn)確無(wú)誤、記錄齊全
4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好;突發(fā)事件及時(shí)向部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào);
5. 執(zhí)行開(kāi)店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播,確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度;
6. 吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理;

任職資格:
1、性別不限,年齡22-32周歲。
2、良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)。
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽(tīng),應(yīng)變能力強(qiáng)。
4、有耐心,有責(zé)任心,情緒控制能力較強(qiáng)。
5、打字速度快,熟悉基本的辦公軟件操作。
6、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。

工作地點(diǎn)

市中區(qū)吾悅廣場(chǎng)(棗莊店)商管公司

職位發(fā)布者

孫濤/人事經(jīng)理

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