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崗位核心價值： 你是我們連接潛在學(xué)員家庭的第一橋梁，更是實現(xiàn)學(xué)員轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵推動者！你將全程參與客戶從“初步了解”到“報名學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)化旅程，直接影響機(jī)構(gòu)的生源與口碑。 主要工作職責(zé)： 1. 精準(zhǔn)邀約 (到店基石)： 通過電話、微信等渠道，主動、熱情、專業(yè)地與咨詢客戶溝通，清晰介紹機(jī)構(gòu)特色與課程價值，成功邀約家長及學(xué)員到訪中心參觀體驗。 2. 到店接待 (第一印象)： 營造專業(yè)、溫馨、科技感十足的接待氛圍，熱情接待來訪家庭，建立良好的第一印象和信任感。 3. 場地/課程展示 (價值傳遞)：生動、專業(yè)地帶領(lǐng)參觀飛行訓(xùn)練場地、教學(xué)設(shè)備（無人機(jī)、模擬器等），清晰講解課程體系、教學(xué)目標(biāo)、師資優(yōu)勢及安全保障，解答家長疑問，突出課程獨特價值。 4. 需求分析與方案定制 (深度溝通)：通過有效溝通，深入了解學(xué)員的興趣、學(xué)習(xí)目標(biāo)及家長的期望，基于課程體系，提供個性化的學(xué)習(xí)方案建議。 5. 持續(xù)跟蹤與轉(zhuǎn)化成交 (目標(biāo)達(dá)成)：對意向客戶進(jìn)行系統(tǒng)、及時的跟進(jìn)（電話、微信等），解答后續(xù)疑問，處理顧慮，運用銷售技巧，最終達(dá)成課程報名簽約。 6. 客戶關(guān)系維護(hù) (口碑基礎(chǔ))：協(xié)助新學(xué)員順利入學(xué)，與教學(xué)團(tuán)隊保持良好溝通，進(jìn)行適度的課后關(guān)懷，提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹率。 7. 數(shù)據(jù)記錄與管理：準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容、跟進(jìn)狀態(tài)及簽約情況。 我們期待這樣的你： 1. 熱愛溝通，親和力MAX： 喜歡與人打交道，尤其是青少年和家長，具備極強(qiáng)的親和力和感染力，笑容是你的名片。 2. 表達(dá)清晰，說服力強(qiáng)：優(yōu)秀的語言表達(dá)和傾聽能力，能邏輯清晰地闡述觀點，有效化解疑慮，具備一定的銷售談判技巧。 3. 目標(biāo)導(dǎo)向，執(zhí)行力強(qiáng)：對銷售轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的目標(biāo)意識和自驅(qū)力，抗壓能力強(qiáng)，能積極主動地完成任務(wù)。 4. 細(xì)致耐心，服務(wù)意識佳：注重細(xì)節(jié)，服務(wù)周到，能耐心解答各種問題，具備良好的客戶服務(wù)意識。 5. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：對科技教育有興趣，能快速學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)。 6. 經(jīng)驗匹配 (加分項)：有教育咨詢、課程顧問、銷售顧問（尤其是K12教育、素質(zhì)教育、科技類產(chǎn)品或服務(wù)）經(jīng)驗者優(yōu)先；有無人機(jī)/航模/編程相關(guān)背景知識者更佳。 7. 基本技能：熟練使用辦公軟件 (Word, Excel)。