崗位職責:
1、 執(zhí)行客戶的日常健康管理工作,整合醫(yī)護技對客戶情況的診斷與評估;
2、 協(xié)助醫(yī)生完成健康管理方案制定、健康干預指導、健康關懷,安排客戶的醫(yī)療服務等;
3、 制作客戶的健康檔案、健康報告,積極主動回訪以往客戶,與醫(yī)護技溝通,制定以往客戶的健康改善計劃;
4、 接待到訪客戶的參觀和咨詢服務;
5、 進行客戶滿意度調查,協(xié)助領導解決客戶的投訴、糾紛和問題;
6、 積極防范差錯事故的發(fā)生,一旦發(fā)生應及時匯報并作出相應的處理。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫(yī)學、護理、醫(yī)技、檢驗等相關專業(yè);
2、2年以上醫(yī)療行業(yè)客服、健康顧問、健康管理師等相關工作經(jīng)驗;
3、具備健康管理師證者優(yōu)先考慮;
4、形象氣質佳,有親和力,做事耐心細致;
5、具備較強的溝通協(xié)調能力、服務意識和責任心。