職位描述
售前客服售后客服倒班制淘寶抖音鞋服電子商務(wù)服裝/紡織/皮革
售前+售后
售前崗位職責(zé)：
1、通過(guò)淘寶千牛跟客戶溝通，接待和解答（售前）客戶的日常問(wèn)題咨詢；
2、充分了解客戶需求，促成成交，負(fù)責(zé)任完成經(jīng)手的每一筆訂單；
售后客服職責(zé)：
1、通過(guò)淘寶旺旺等聊天工具為已經(jīng)購(gòu)買的買家提供售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)訂單發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)，收集與反饋買家的意見(jiàn)，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)表；
3、退換貨、補(bǔ)發(fā)、丟件等買家快件物流信息的查詢聯(lián)系工作，中差評(píng)處理等；
4、完成上級(jí)交代的其他工作。
崗位要求：
1、電腦打字速度50字以上；
2、半年以上淘寶或天貓售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)，接觸過(guò)時(shí)尚女裝或女鞋的優(yōu)先。
客服崗職位答疑：
1、企業(yè)氛圍是怎樣的？
團(tuán)隊(duì)90后95后和Z時(shí)代的00后，企業(yè)文化非常簡(jiǎn)單、靈活高效，這是因?yàn)閪
我們打破常規(guī)，永遠(yuǎn)不怕做
第一個(gè)吃螃蟹的人，也不怕“豬隊(duì)友”。
2、公司的薪酬福利如何？
1）購(gòu)買五險(xiǎn)一金。
2）薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
3）固定法定節(jié)假日。
3、最后分享下，企業(yè)發(fā)展前景如何？
我們的愿景：成為全球第一知名的好物推薦平臺(tái)！
創(chuàng)始人很低調(diào)，年輕有為，但我們的成績(jī)不低調(diào)：
我們成立于2013年的公司，專注做時(shí)尚女鞋，主營(yíng)知名電子商務(wù)品牌“SHEII（蘇茵茵）”
7年時(shí)間，我們做到了電商女鞋品類TOP1，2020年銷售額已突破7億，年銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)300%。
售前崗位職責(zé)：
1、通過(guò)淘寶千牛跟客戶溝通，接待和解答（售前）客戶的日常問(wèn)題咨詢；
2、充分了解客戶需求，促成成交，負(fù)責(zé)任完成經(jīng)手的每一筆訂單；
售后客服職責(zé)：
1、通過(guò)淘寶旺旺等聊天工具為已經(jīng)購(gòu)買的買家提供售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)訂單發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)，收集與反饋買家的意見(jiàn)，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)表；
3、退換貨、補(bǔ)發(fā)、丟件等買家快件物流信息的查詢聯(lián)系工作，中差評(píng)處理等；
4、完成上級(jí)交代的其他工作。
崗位要求：
1、電腦打字速度50字以上；
2、半年以上淘寶或天貓售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)，接觸過(guò)時(shí)尚女裝或女鞋的優(yōu)先。
客服崗職位答疑：
1、企業(yè)氛圍是怎樣的？
團(tuán)隊(duì)90后95后和Z時(shí)代的00后，企業(yè)文化非常簡(jiǎn)單、靈活高效，這是因?yàn)閪
我們打破常規(guī)，永遠(yuǎn)不怕做
第一個(gè)吃螃蟹的人，也不怕“豬隊(duì)友”。
2、公司的薪酬福利如何？
1）購(gòu)買五險(xiǎn)一金。
2）薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
3）固定法定節(jié)假日。
3、最后分享下，企業(yè)發(fā)展前景如何？
我們的愿景：成為全球第一知名的好物推薦平臺(tái)！
創(chuàng)始人很低調(diào)，年輕有為，但我們的成績(jī)不低調(diào)：
我們成立于2013年的公司，專注做時(shí)尚女鞋，主營(yíng)知名電子商務(wù)品牌“SHEII（蘇茵茵）”
7年時(shí)間，我們做到了電商女鞋品類TOP1，2020年銷售額已突破7億，年銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)300%。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)碧桂園金沙國(guó)際寫字樓6F全層
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘專家
昨日活躍立即溝通
廣東蘇茵茵品牌管理股份有限公司關(guān)于我們，可以關(guān)注公眾號(hào)：Sheii蘇茵茵有幸遇見(jiàn)我們是一家成立于2013年的公司，主做時(shí)尚女鞋，主營(yíng)知名電子商務(wù)品牌“SHEII（蘇茵茵）”，2023年開(kāi)始大力發(fā)展女裝品類，目前女裝月銷售額在5千萬(wàn)以上。每天，都有新的用戶通過(guò)我們的產(chǎn)品邂逅未知的自我，享受美好生活。 10年時(shí)間，我們的員工人數(shù)從3人到現(xiàn)在的400+； 2023年銷售額已突破10億； 2024年銷售額已突破20億；我們以“超高性價(jià)比”的產(chǎn)品理念，打通從供應(yīng)鏈到零售的整個(gè)環(huán)節(jié)，用最有效的方式鏈接消費(fèi)者，消費(fèi)者在哪里，我們就在哪里。一直以來(lái)，我們并不驕傲~↓↓↓↓↓↓業(yè)績(jī)連續(xù)三年淘寶同品類排名***；同品質(zhì)同價(jià)位無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；粉絲三高（粘性高、忠誠(chéng)度高、顏值高）；團(tuán)隊(duì)90后95后和Z時(shí)代的00后；管理層76%由一線員工晉升；薪資極具競(jìng)爭(zhēng)力，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平；這是因?yàn)閪↓↓↓↓↓↓我們打破常規(guī)，永遠(yuǎn)不怕做首個(gè)吃螃蟹的人，也不怕“豬隊(duì)友”；我們靈活高效，永遠(yuǎn)像創(chuàng)業(yè)者那樣思考；悄悄告訴你~↓↓↓↓↓↓我們的愿景：成為女性最信任的時(shí)尚品牌我們的使命：將精致帶給世界上的每一位女性我們的價(jià)值觀：客戶第yi，勇于創(chuàng)新，合作共贏，堅(jiān)韌，敬業(yè)，正直擔(dān)當(dāng)，不甘平凡如今，我們正在加速拓展業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域，服裝、飾品，食品...新的渠道布局及供應(yīng)鏈升級(jí)已經(jīng)開(kāi)啟！萬(wàn)事俱備，只缺“你”。關(guān)于“你”，有必要知道~↓↓↓↓↓↓這里節(jié)奏很快，你需要很拼；這里老板年輕，你需要反應(yīng)很快；這里成長(zhǎng)很快，為你加“餐”加“碼”；值得你來(lái)的理由還有：·高速增長(zhǎng)的發(fā)展階段·新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的增值空間·高檔寫字樓、寬敞明亮的辦公環(huán)境·快速加薪晉升的機(jī)會(huì)·中長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃·包午晚兩餐·購(gòu)買五險(xiǎn)一金·彈性工作制、帶薪年假、節(jié)日福利、生日會(huì)、下午茶、團(tuán)隊(duì)聚餐...找一群有夢(mèng)想的人，做有意思的事！
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