職位描述
售前客服售后客服VIP客服全白班電子商務(wù)家具/家居/家電新零售
工作內(nèi)容：
1、使用咚咚工具，微信等為顧客導(dǎo)購，問題解答;負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易；選品以及詢價、報價；
3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進反饋；
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理，產(chǎn)品報裝、退換貨、投訴處理等；微信跟進線下客戶的訂單進度；
5、負責產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改。
7、負責定期維護客戶，促進互動并促成再次銷售； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
工作要求：
1、從事京東、天貓相關(guān)客服工作一年以上;能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情，仔細耐心
2、打字速度快，思維靈活， 溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力，熟悉京東的買賣操作流程;
3、擔任京東客服回復(fù)，能即時回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品,能熟練解答客戶提問推介產(chǎn)品，促進銷售訂單生成等相關(guān)流程。
工作地點
江蘇省南京市秦淮區(qū)中山東路532-2號金蝶軟件園F4棟205室
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職位發(fā)布者
劉建飛/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
南京聚行勝言廣告裝飾有限公司南京聚行勝言廣告裝飾有限公司成立于2020年，主要服務(wù)于國內(nèi)外家電客戶展示展覽，活動策劃，連鎖店裝等業(yè)務(wù)。2022年底，依托公司家電企業(yè)服務(wù)背景，引入家電零售電子商務(wù)業(yè)務(wù)，主要依托京東平臺，服務(wù)B端客戶群體，從事創(chuàng)維，康佳冰洗電視，廚電的全品類銷售，短短一年公司年銷售過千萬。公司構(gòu)建了多品牌運營，社區(qū)團購，直播等板塊業(yè)務(wù)。為了更好的服務(wù)客戶，歡迎有夢想的小伙伴加入團隊，共創(chuàng)輝煌。
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