職位描述
投訴客服售后客服電話客服
崗位職責
接聽客戶服務熱線電話，在線服務，郵件服務等。負責處理客戶的各種需求和問題。主要包括：
- 航班信息查詢
- 規(guī)則解答
- 票務服務
- 航班退改簽業(yè)務
- 會員服務等
任職資格
1) 大專(含)以上學歷;或民航相關專業(yè)的中?；蚵毿?含)以上學歷
2) 需有相關語種的語言能力證書，如德語專業(yè)四級或者同等德語能力證書。如有相應國家留學背景或通過語言面試，語言能力證書要求可適當放寬。
3) 具備相關語種聽說讀寫能力，口語流利，發(fā)音清晰，有較強的語言表達能力、較高的服務意識、良好的溝通和應變能力。同時具備英語語言能力優(yōu)先。
4) 能適應排班休息制工作時間
5) 作風正派、能吃苦耐勞，適應翻班工作，有呼叫中心或相關航空經(jīng)驗者優(yōu)先
公司提供宿舍，食堂和公司往返宿舍的免費班車
工作時間
德語客服: 16:00-24:00 排班休息
工作地點
上海浦東機場附近
工作地點
上海市浦東新區(qū)2號線
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上海億企融實業(yè)發(fā)展有限公司
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職位發(fā)布者
陳先生/總經(jīng)理
立即溝通
上海恩彼訊科技有限公司
上海恩彼訊科技有限公司是一家致力于提供卓越客戶體驗服務的創(chuàng)新型企業(yè)。公司以“匯聚每滴智慧，共創(chuàng)無限可能”為企業(yè)文化，堅信每個員工都是小水滴，匯聚在一起就能形成浩瀚的海洋，共同在科技的浪潮中乘風破浪。公司所屬行業(yè)為軟件和信息技術服務業(yè)，經(jīng)營范圍包含：許可項目：第二類增值電信業(yè)務。一般項目：數(shù)字技術服務；信息技術咨詢服務；計算機系統(tǒng)服務；軟件開發(fā)；軟件外包服務；網(wǎng)絡技術服務；電影攝制服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；市場營銷策劃；企業(yè)管理；基于云平臺的業(yè)務外包服務。
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