崗位職責(zé):
1、線索開發(fā)與轉(zhuǎn)化:通過電話、線上咨詢、企業(yè)微信等渠道跟進(jìn)律所提供的案件線索,分析客戶法律需求,完成案件委托轉(zhuǎn)化。定期回訪潛在客戶,邀約到所面談,配合律師團(tuán)隊(duì)制定解決方案,促成簽約。
2、客戶關(guān)系維護(hù):建立客戶檔案,跟蹤案件進(jìn)展,協(xié)調(diào)律師團(tuán)隊(duì)與客戶溝通,提升復(fù)購率及轉(zhuǎn)介紹率。
3、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化:統(tǒng)計線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),定期復(fù)盤問題并提出改進(jìn)方案,優(yōu)化轉(zhuǎn)化流程。
4、跨部門協(xié)作:與律師、市場部門協(xié)作,參與案件材料交接及品牌宣傳活動,確保服務(wù)流程無縫銜接。
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上銷售類工作經(jīng)驗(yàn),法律行業(yè)(如債務(wù)糾紛、企業(yè)法務(wù)等)或電銷/面銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力
(1)溝通能力:擅長通過電話、面談等方式精準(zhǔn)捕捉客戶需求,具備優(yōu)秀的談判技巧和語言感染力;
(2)數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel等工具整理線索數(shù)據(jù),能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;
(3)抗壓能力:適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,能獨(dú)立處理客戶異議,完成月度/季度轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
3、職業(yè)素養(yǎng) :工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對客戶隱私及案件信息嚴(yán)格保密;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,主動分享經(jīng)驗(yàn),支持團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成。