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更新于 12月4日

售后內(nèi)勤文員(周末雙休)

6000-9000元
  • 長沙長沙縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班保險
  1. 保單服務(wù)支持:? 負(fù)責(zé)受理保單的續(xù)期繳費(fèi)、信息變更、貸款、生存金領(lǐng)取等售后服務(wù)的申請與系統(tǒng)錄入,確保操作準(zhǔn)確無誤。
  2. 2.客戶咨詢處理:? 接聽售后熱線,專業(yè)、耐心地解答客戶關(guān)于保單價值、紅利、理賠進(jìn)度等各類咨詢,提供清晰指引。
  3. 3.理賠協(xié)辦:? 協(xié)助客戶初步整理理賠申請材料,核對資料完整性,并完成系統(tǒng)提交,跟蹤后續(xù)流程,主動向客戶反饋進(jìn)度。
  4. 4.客戶關(guān)系維護(hù):? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的客戶關(guān)懷計(jì)劃,如通過電話或短信進(jìn)行續(xù)期提醒、生日祝福、節(jié)日問候,提升客戶滿意度與忠誠度。
  5. 5.檔案與數(shù)據(jù)管理:? 負(fù)責(zé)售后相關(guān)文件資料的整理、歸檔與保管,確保檔案的完整性與安全性;定期進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總

工作地點(diǎn)

長沙長沙縣中國人壽保險(星沙大道營業(yè)部)401

職位發(fā)布者

曾德軍/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展?fàn)I銷服務(wù)部(星沙支部)
中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)壽險行業(yè)的龍頭企業(yè),總部位于北京,注冊資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)壽險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。中國人壽保險股份有限公司向個人及團(tuán)體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險產(chǎn)品,涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍,全面滿足客戶在人身保險領(lǐng)域的保險保障和財(cái)務(wù)管理需求。截至2021年12月31日,公司擁有約3.23億份有效的長期個人和團(tuán)體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單,為5億多客戶提供了保險服務(wù)和增值服務(wù)。中國人壽保險股份有限公司深入踐行“服務(wù)+銷售”的融合發(fā)展理念,以客戶為中心,打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務(wù)品牌,為廣泛客戶提供“好服務(wù)”“優(yōu)服務(wù)”。依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),致力于為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、82萬名個險渠道銷售人員、2.5萬名銀行渠道客戶經(jīng)理、4.5萬名團(tuán)險銷售人員、2500余家客戶服務(wù)中心(柜面網(wǎng)點(diǎn)),組成了國內(nèi)強(qiáng)大分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使本公司成為客戶身邊的壽險服務(wù)商(以上數(shù)據(jù)截至2021年12月31日)。公司充分發(fā)揮集團(tuán)公司各成員單位協(xié)同優(yōu)勢,積極為客戶提供一攬子優(yōu)質(zhì)金融保險服務(wù)。聯(lián)合廣發(fā)銀行、國壽財(cái)險等協(xié)同單位共同開展各類客戶經(jīng)營活動,為客戶提供多元化、個性化綜合金融服務(wù),形成了協(xié)同發(fā)展、互利共贏的良好局面。公司積極踐行以客戶為中心的經(jīng)營理念,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),訴求通道豐富暢通,為廣大保險消費(fèi)者保駕護(hù)航。
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