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4S 店售后前臺引導(dǎo)崗位招聘明細
一、崗位職責(zé)
1. 客戶接待：客戶車輛進店時，熱情、主動迎接，引導(dǎo)車輛至指定區(qū)域停放，使用規(guī)范禮儀問候客戶，展現(xiàn)良好品牌形象。
2. 信息登記：準確記錄客戶車輛信息（品牌、型號、車牌號、車架號等）與基本資料（姓名、聯(lián)系方式、地址等），詳細詢問并記錄車輛故障或保養(yǎng)需求，確保信息完整準確，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。
該崗位在接待區(qū)工作時間較長。
二、任職要求
1. 學(xué)歷背景：高中及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)或有汽車售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技能：熟練使用辦公軟件和汽車維修管理系統(tǒng)，具備基本汽車知識，能快速判斷車輛常見問題并準確描述給維修人員，擁有良好溝通與協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強，有駕駛證且駕駛熟練。
3. 素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，性格開朗熱情，工作耐心細致、嚴謹負責(zé)，具備良好團隊協(xié)作精神和應(yīng)變能力，抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，有保密意識，保護客戶信息安全。