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1.收集顧客反饋的信息傳遞、收集和整理客戶資料、健全客戶檔案； 2.負責受理客戶每日、每月的訂單信息，對客戶來函或來電及時傳遞和客戶反饋的意見，并以紙制的形式傳遞給各部門，同時協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并進行跟蹤反饋； 3.負責銷售產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計、匯總、錄入工作，及質(zhì)量問題及其他原因產(chǎn)生的退貨相關處理及跟蹤； 4.負責銷售產(chǎn)品臺帳的建立工作及合同的相關管理和保管； 5.負責下達每日要貨單，并監(jiān)督和督促物流、貨物是否按客戶要求交付，跟蹤發(fā)貨，與客戶核對發(fā)貨數(shù)量，及時給財務提供開發(fā)票明細，按客戶要求及時送達發(fā)票，并對銷售賬目整理并錄入系統(tǒng)及銷售回款的跟蹤； 6.負責銷售部門易助系統(tǒng)的登陸及錄入工作； 7.負責按月上交財務報表（按財務要求做）； 8.負責每月上交部門主管所需要的月銷售報表； 9.負責售后人員的質(zhì)量信息反饋及客戶信息收集工作。負責部門領導所交待的臨時工作；