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職位描述 1、按照接車流程對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行問(wèn)診，詳細(xì)了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進(jìn)行估價(jià)。 2、根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目，向客戶進(jìn)行解釋，對(duì)完成維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行結(jié)算。 3、及時(shí)跟進(jìn)到店車輛的維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。 4、耐心解答客戶提出的各類問(wèn)題，建立良好的客戶關(guān)系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。 【任職要求】 1、教育背景：大專及以上學(xué)歷,汽車維修或機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車行業(yè)維修接待工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)廠家接待標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)者優(yōu)先。 3、技能要求：對(duì)汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細(xì)的了解，能夠?qū)囕v進(jìn)行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備處理客戶投訴的能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；能夠熟練使用Office系統(tǒng)。 4、性格要求：性格外向，具有較強(qiáng)的抗壓能力。 【經(jīng)銷店優(yōu)勢(shì)描述】 1、管理通道：機(jī)電SA-前臺(tái)主管-銷售經(jīng)理-總經(jīng)理（集團(tuán)公司，發(fā)展平臺(tái)與空間大，管理層由內(nèi)部晉升與提拔） 2、帶薪假期，節(jié)日福利，年終評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)，一日三餐，大咖帶教。