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職位描述 1. 負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、抖音、企業(yè)微信等新媒體平臺(tái)的客戶咨詢解答及售后問(wèn)題處理； 2. 通過(guò)在線聊天、評(píng)論互動(dòng)等方式維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶滿意度； 3. 收集并反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程； 4. 處理訂單查詢、物流跟蹤等基礎(chǔ)電商客服工作； 5. 配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成社群維護(hù)及活動(dòng)推廣。 任職要求 1. 有育兒經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（考慮崗位穩(wěn)定性及抗壓能力）； 2. 大專及以上學(xué)歷，客服/新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉社交媒體平臺(tái)操作，打字速度≥50字/分鐘； 4. 性格耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 薪資范圍：4-5K ?????? 智聯(lián)不總在線，咨詢崗位?V信溝通 一3二3??四九99??一⑥③，備注應(yīng)聘職位