職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
招聘崗位：電商客服專員
崗位職責(zé)
1. 客戶服務(wù)：負責(zé)淘寶、天貓店鋪的售前咨詢及售后處理，確保客戶滿意度；
2. 客戶維護：定期跟進老客戶需求，提升復(fù)購率，建立長期信任關(guān)系；
任職要求
1. 經(jīng)驗優(yōu)先：有電商客服、淘寶/天貓平臺服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 基礎(chǔ)技能：熟悉電腦基本操作，打字速度熟練；
3. 學(xué)習(xí)能力：接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，新人可快速上手；
4. 服務(wù)意識：耐心溝通，具備良好的情緒管理能力，能妥善處理客戶問題；
薪資結(jié)構(gòu)：底薪3500+200全勤+提成+績效。公司購買社保。無業(yè)績壓力，多勞多得!公司辦公氛圍好，福利好，不定期下午茶+團建聚餐！
工作地點
郴州北湖區(qū)乾元文化傳媒
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蔣華婷/人事
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