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崗位職責 1.負責社區(qū)前臺日常接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務。 2.引導客人辦理入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢。 3.接聽電話、回復線上咨詢、處理客戶需求與投訴。 4.負責日常收銀、賬單核對及財務交接工作，確保賬目清晰、準確。 5.向客人介紹社區(qū)設施、活動安排及周邊旅游資源，協(xié)助推廣社區(qū)特色活動。 6.協(xié)助管理前臺區(qū)域，確保環(huán)境整潔、有序。 任職要求： 1.年齡20～35歲，形象干凈、整潔，氣質(zhì)親和，普通話標準。 2.有責任心、耐心、細心，能夠妥善處理客戶的需求與問題。 3.具備良好的溝通能力與服務意識。 4.熟練使用基礎辦公軟件及收銀系統(tǒng)。 5.有前臺經(jīng)驗、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.熱愛自然營地生活，住宿在營地。 7.包食宿