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更新于 6月26日

客服

3000-6000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服
1.負(fù)責(zé)接聽(司/乘)的來電,保證電話接起率達(dá)85%; 2.負(fù)責(zé)工單的建立、處理并跟進(jìn),保證工單創(chuàng)建率達(dá)90%; ①工單呼入呼出須建立工單; ②當(dāng)班期間處理24小時(shí)內(nèi)工單并跟進(jìn)關(guān)單; 3.負(fù)責(zé)處理客訴并填寫客訴記錄表,保證當(dāng)班期間無向上級(jí)客訴; 4.負(fù)責(zé)解決司乘問題,及時(shí)回電。 ①解決不了的問題及時(shí)反饋并填問題匯總表, ②提升業(yè)務(wù)能力,靈活掌握客服話術(shù);

工作地點(diǎn)

哈爾濱南崗區(qū)白家府五常大米157號(hào)網(wǎng)約車

職位發(fā)布者

李女士/HR

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