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1.主持信訪辦公室全面工作，負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會(huì)議、文件精神； 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理群體性、突發(fā)性信訪事項(xiàng)，督查、辦理重大、交辦信訪事項(xiàng)； 3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)信訪事項(xiàng)排查和老訪、疑難信訪事項(xiàng)的跟蹤督辦； 4.負(fù)責(zé)信訪總結(jié)、情況分析、情況交流、調(diào)查報(bào)告、綜合建議和信訪答復(fù)等公文起草、初審工作； 5.負(fù)責(zé)信訪系統(tǒng)綜合協(xié)調(diào)、聯(lián)系、溝通，保持信訪渠道暢通； 6.負(fù)責(zé)信訪材料的搜集、整理和信訪文件的歸檔工作。

任職要求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法律、行政管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備1年以上信訪管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)或政府部門信訪管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉信訪工作的法律法規(guī)和政策要求； 4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各方關(guān)系； 5.具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 6.具有良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力，能妥善處理客戶情緒和沖突； 7.有良好的文字表達(dá)能力，能夠撰寫信訪分析報(bào)告和處理意見； 8.年齡30周歲及以下。