職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供詳細(xì)的維修方案和報(bào)價(jià)，并協(xié)助客戶決策。
2. 規(guī)劃常規(guī)維修方案，跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)與客戶溝通維修情況。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度，提升公司形象。
4. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話咨詢，并做好回訪流程執(zhí)行監(jiān)管，了解客戶需求，提供專業(yè)汽車維修咨詢服務(wù)。
崗位要求：
1. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車修理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 優(yōu)先條件：有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
4. 熟悉汽車維修流程和車輛系統(tǒng)原理，熟悉成交報(bào)價(jià)技巧。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)裕榮汽車園中排4號(hào)
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職位發(fā)布者
李曉霞/人事經(jīng)理
立即溝通
河南和得寶汽車服務(wù)有限公司河南和得寶汽車服務(wù)有限公司坐落于省會(huì)鄭州市鄭東新區(qū)商都路與博學(xué)路西北角裕榮汽車園，總占地面積7000多平米。是由專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組建，公司投資自建的一家以汽車保養(yǎng)與維修服務(wù)、配件供應(yīng)、汽車改裝、二手車銷售及售后服務(wù)、摩托車銷售及售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)及汽車分期金融為一體的標(biāo)準(zhǔn)化汽車5S服務(wù)商。公司致力于打破國(guó)內(nèi)汽車4S店壟斷封閉經(jīng)營(yíng)的局面，以全心全意的服務(wù)理念、精益求精的技術(shù)、質(zhì)量可靠的原廠配件、優(yōu)于4S店的維修價(jià)格，攜手各豪華汽車品牌精英，推陳出新，使新能源和燃油車齊頭并進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，優(yōu)化提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、共同塑造全新的汽車維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。
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