核心能力要求:
1.社群增長能力:能設(shè)計(jì)裂變玩法(如邀請(qǐng)有禮、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)),快速拉新并提高社群活躍度。
2.用戶分層運(yùn)營:根據(jù)用戶行為(如購買頻次、互動(dòng)數(shù)據(jù))進(jìn)行分層,制定精準(zhǔn)運(yùn)營策略。
3.內(nèi)容策劃能力:能撰寫吸引人的社群文案、活動(dòng)話術(shù)、朋友圈種草內(nèi)容。
4.數(shù)據(jù)分析能力:監(jiān)控社群關(guān)鍵指標(biāo)(如進(jìn)群率、活躍率、轉(zhuǎn)化率),優(yōu)化運(yùn)營策略。
5.危機(jī)處理能力:應(yīng)對(duì)社群負(fù)面輿情、廣告刷屏等問題,維護(hù)良好社群氛圍。
6.高情商溝通:擅長與用戶互動(dòng),能調(diào)動(dòng)社群氛圍,增強(qiáng)用戶粘性。
7.強(qiáng)執(zhí)行力:適應(yīng)快節(jié)奏運(yùn)營,能同時(shí)管理多個(gè)社群并保持高質(zhì)量運(yùn)營。
8.網(wǎng)感強(qiáng):熟悉社交媒體熱點(diǎn),能結(jié)合熱點(diǎn)策劃社群活動(dòng)。
技能需求:
1.社群SOP(標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營流程)制定,如歡迎語、日常話題、活動(dòng)預(yù)告。
2.朋友圈運(yùn)營,結(jié)合人設(shè)打造(如專家型、朋友型)。
3.會(huì)PS和短視頻剪輯(加分)。
4.掌握基礎(chǔ)Excel/Google Sheets,能分析社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)(如留存率、轉(zhuǎn)化率)。
5.熟悉BI工具(如Power BI、Tableau)加分。
6.設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)(如老帶新、打卡挑戰(zhàn))。
7.策劃線上互動(dòng)(如問答、投票、直播聯(lián)動(dòng))。
8.熟悉私域裂變?cè)鲩L模型(如AARRR)