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1、23-35歲，2年以上客服或客戶關(guān)系管理相關(guān)經(jīng)驗，有團隊協(xié)助管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，普通話標準，臨場應變能力強(接待講解、電話溝通時能靈活應對突發(fā)情況)； 3、有較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉問題并推動優(yōu)化；

崗位職責： 1、客戶溝通核心崗：負責公司400電話的專業(yè)接聽，精準解答客戶疑問，記錄并跟進問題閉環(huán)，提升客戶溝通體驗； 2、商務接待統(tǒng)籌：執(zhí)行各類參觀活動的接待流程(包括前期準備、現(xiàn)場講解、客戶需求響應等)，展現(xiàn)公司專業(yè)形象； 3、客戶需求響應：及時處理日常客戶的線上/線下咨詢，整理常見問題并優(yōu)化回復話術(shù)，形成標準化解決方案；

4、協(xié)助部門管理：

(1)協(xié)助客服經(jīng)理制定并落地客服工作流程、考核標準，提升團隊工作效率；

(2)統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)，分析并提出改進建議； (3)參與客戶投訴處理，協(xié)調(diào)跨部門資源推動問題解決，形成案例復盤；

(4)完成經(jīng)理交辦的其他工作。

完善的福利：

月休4天+午餐+社保+節(jié)假日休息+帶薪年假+團建福利等

清晰的晉升路徑：我們重視內(nèi)部培養(yǎng)，為有管理潛力的員工提供系統(tǒng)化培訓輕松的團隊氛圍，扁平化管理，領導親和，鼓勵主動思考和創(chuàng)新。