職位描述
旅游操作助理
1、熟悉攜程vbk平臺操作，根據(jù)訂單內容整理客戶信息發(fā)給地接、酒店。
2、細心嚴謹，能處理繁瑣的預訂、確認、對賬等事務性工作，避免出現(xiàn)行程沖突、價格錯誤等問題。
3、 抗壓能力強，適應高頻次溝通及節(jié)假日加班（旅游旺季工作強度較大）。
4、與導游、司機等一線人員保持密切溝通，確保行程執(zhí)行順暢；處理游客投訴或建議，提升客戶滿意度。
5、 與酒店、地接社等供應商建立并維護良好合作關系，定期更新資源信息（如價格變動、庫存情況）。
6、具備較強的談判技巧，能爭取最優(yōu)惠的合作條件（如協(xié)議價、傭金政策），并處理突發(fā)情況（如游客突發(fā)疾病、酒店超售、航班延誤）。
7、 具備風險預判意識，提前制定應急預案（如疫情防控、自然災害應對）。
8、具備較強的跨部門協(xié)作能力（如與財務、酒店、地接、產(chǎn)品部門對接）。
9、具備服務意識和團隊合作精神，主動解決問題，而非推諉責任。
工作地點
重慶江北區(qū)茂業(yè)天地(江北店)
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職位發(fā)布者
賴莉/經(jīng)理
當前在線立即溝通
重慶美差商務服務有限公司
重慶美差商務服務有限公司成立于1998年，注冊地位于重慶市江北區(qū)，辦公地址設立于正陽工業(yè)園區(qū)標準化廠房。作為一家深耕旅游服務領域二十余年的綜合服務商，公司持有國際航空運輸協(xié)會（IATA）客運代理資質，具備全球航空公司機票直售權限，并長期為重慶市政府及中國國際高新技術成果交易會提供票務支持服務。公司主營業(yè)務涵蓋境內外旅游全鏈條服務，包括國際機票代理、長江三峽游船票務銷售、旅游線路規(guī)劃及配套水陸空聯(lián)運方案設計。依托國際航協(xié)認證資質與重慶市文旅服務合作經(jīng)驗，已累計為數(shù)十萬中外旅客提供專業(yè)服務，其下屬精英票務團隊連續(xù)多年入選市級重大活動指定服務單位。近年來，公司積極拓展旅游電商領域，組建專業(yè)團隊開展在線旅游產(chǎn)品運營與客戶服務，形成"線下服務+線上平臺"的雙軌發(fā)展模式。憑借規(guī)范化的業(yè)務流程與穩(wěn)定的服務品質，公司先后取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、出境旅游業(yè)務資質等行業(yè)準入許可，并通過ISO9001質量管理體系認證。未來將持續(xù)深化"旅游+科技"融合發(fā)展戰(zhàn)略，致力于為客戶提供更智能、更便捷的商務旅行解決方案。
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