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更新于 7月8日

汽車4s店售后前臺主管

7000-12000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車理賠汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位崗位職責: 1. 管理汽車4S店售后服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量。 2. 帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標,提升客戶滿意度和忠誠度。 3. 分析數(shù)據(jù),管理前臺運營流程。 4. 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,維護和發(fā)展客戶關(guān)系。 5. 與內(nèi)部部門協(xié)調(diào)溝通,確保服務(wù)流程的高效運行。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限。 2. 3年及以上汽車4S店售后服務(wù)工作經(jīng)驗,擔任服務(wù)顧問或前臺主管/助理等管理崗位。 3. 精通汽車構(gòu)造、常見故障及維修保養(yǎng)流程,熟悉汽車三包政策及保險理賠流程。 4. 具備團隊領(lǐng)導、培訓、激勵和考核能力,能有效地帶領(lǐng)團隊。 5. 良好的目標分解與過程管控能力,能推動關(guān)鍵指標的提升。 6. 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過報表發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案。 7. 熟悉前臺運營成本控制,能高效地管理客戶服務(wù)與溝通。

工作地點

石家莊新華區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(河北璋軒4S店)

職位發(fā)布者

馬燕/人事經(jīng)理

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