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更新于 7月8日

汽車4s店售后前臺主管

7000-12000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車理賠汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位崗位職責: 1. 管理汽車4S店售后服務流程,確保服務質量。 2. 帶領團隊達成業(yè)績目標,提升客戶滿意度和忠誠度。 3. 分析數據,管理前臺運營流程。 4. 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,維護和發(fā)展客戶關系。 5. 與內部部門協調溝通,確保服務流程的高效運行。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限。 2. 3年及以上汽車4S店售后服務工作經驗,擔任服務顧問或前臺主管/助理等管理崗位。 3. 精通汽車構造、常見故障及維修保養(yǎng)流程,熟悉汽車三包政策及保險理賠流程。 4. 具備團隊領導、培訓、激勵和考核能力,能有效地帶領團隊。 5. 良好的目標分解與過程管控能力,能推動關鍵指標的提升。 6. 具備基礎的數據分析能力,能通過報表發(fā)現問題并提出改進方案。 7. 熟悉前臺運營成本控制,能高效地管理客戶服務與溝通。

工作地點

石家莊新華區(qū)比亞迪汽車王朝網(河北璋軒4S店)

職位發(fā)布者

馬燕/人事經理

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