職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
電商客服
不招異地！不招兼職！有夜班！不需要打電話！
工作時間兩班倒，白班8:00 - 16:20，夜班16:00 - 24:00，單休。
崗位職責：
1、主要負責京東、天貓、拼多多、抖音、快手等平臺的接待和咨詢；
2、能及時接待處理客戶提出的問題，并按照接待流程給予客戶滿意的答復；
3、了解書籍內(nèi)容，能夠為客戶做引導推薦、促成下單；
4、監(jiān)督機器人回復發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
5、檢查自己的聊天記錄，并不斷精進回復話術；
6、分析顧客未下單原因，并進行催單、催付；
7、完成其他領導分配的工作。
任職條件：
1、打字速度在每分鐘60字左右；
2、有耐心、有責任心、有調(diào)節(jié)情緒的能力；
3、有銷售和電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇
【薪資結構】薪資+績效+年終獎；
【社會保障】五險一金，免費體檢；
【休假福利】婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、陪產(chǎn)假、喪假；
【其他福利】生日禮品、節(jié)日福利、部門團建、加班福利等；
【晉升空間】年度調(diào)薪、崗位晉升;
【技能培訓】新員工入職，有專業(yè)的老員工或者部門經(jīng)理一對一培訓；
【辦公環(huán)境】5A級辦公環(huán)境，交通便利。
工作地點
鄭州中原區(qū)巨正大廈巨正大廈B座21層2106室
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高女士/人事
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河南省蝶變電子商務有限公司河南省蝶變電子商務有限公司，脫胎于在業(yè)內(nèi)已頗具影響力的吉林省蝶變圖書有限公司。吉林省蝶變圖書公司是集策劃、編校、錄排、印制、銷售、倉儲、快遞發(fā)貨為一體的圖書公司。成立六年來，從零起步，逐漸發(fā)展到員工百余人，年銷售額超億元。吉林省蝶變圖書有限公司的產(chǎn)品，賣點鮮明，直擊讀者需求；設計精美、編校、印制質(zhì)量上乘；內(nèi)容均由一線教師編寫，切合教學、考試實際；樹立了良好的產(chǎn)品形象。截至2004年末，蝶變圖書自研產(chǎn)品近200余種，涵蓋小學、初中、高中教輔產(chǎn)品、勵志圖書、精美周邊等。經(jīng)過多年精耕細作，蝶變產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)積累了龐大且穩(wěn)定的客戶群體，圖書銷售業(yè)績逐年攀升，也在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑，成為眾多讀者選購圖書時的信賴之選。其中《詳解巧記高中英語詞匯》《高中單詞默寫本》《中考蝶變》《小學漢字速記》等產(chǎn)品，在各平臺銷售榜位居前列。河南省小蝶電子商務有限公司，是一支充滿活力的團隊，包含店鋪運營、直播、美工、客服、商務、文案等部門，全面負責圖書銷售工作。隨著公司業(yè)務的蓬勃發(fā)展，我們誠邀更多有志之士加入我們的大家庭，期待與你一同書寫圖書銷售領域的精彩篇章
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