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工作內(nèi)容： 1、負責店鋪日常客戶接待，在平臺要求的響應(yīng)時間內(nèi)及時回復(fù)客戶售前售后問題。 2、負責店鋪售后問題的處理，如退款、退換貨或維修、物流查詢及產(chǎn)品相關(guān)問題等。 3、負責店鋪銷售單據(jù)處理和發(fā)票勾選，及時維護訂單出入庫信息，跟蹤物流狀態(tài)。 4、負責調(diào)撥貨和訂貨，及時向供應(yīng)商索要發(fā)票和物流信息。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、至少有一年以上電商平臺客服經(jīng)驗，打字快（每分鐘60字以上），能熟練使用辦公軟件，有京東店鋪客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 2、較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，有責任心，做事有條理，抗壓能力強。 3、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，無經(jīng)驗可培訓(xùn)，有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。