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（1）熟悉公司質(zhì)量管理體系內(nèi)容，負(fù)責(zé)接待、受理業(yè)主及業(yè)主的咨詢、投訴等工作，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，在解決過(guò)程中，隨時(shí)保持與業(yè)主進(jìn)行良好溝通，對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，詳細(xì)說(shuō)明，并作好回訪記錄； （2）收集、整理和保存物業(yè)管理項(xiàng)目籌備、建立和發(fā)展的物業(yè)檔案資料； （3）根據(jù)業(yè)主報(bào)修，認(rèn)真填寫報(bào)修單，迅速通知相關(guān)部門及時(shí)處理，做好回訪工作；向業(yè)主宣傳和解釋有關(guān)物業(yè)法規(guī)和收費(fèi)規(guī)定； （4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)； （5）物業(yè)團(tuán)隊(duì)的各類活動(dòng)組織、實(shí)施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)； （6）滿意度走訪調(diào)查，針對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，整理建檔分析原因，協(xié)調(diào)其它部門及時(shí)解決，回訪客戶，提高客戶滿意度； （7）崗位要求： 25-40歲左右，大專及以上學(xué)歷；電腦操作熟練；一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作流程。承受壓力能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。