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崗位職責(zé)： 1. 接聽客戶電話，解答旅游咨詢（線路、價(jià)格等）。 2. 處理訂單預(yù)訂、變更及售后問題（退改簽、投訴等）。 3. 協(xié)助計(jì)調(diào)、導(dǎo)游協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)行程，確保服務(wù)順暢。 4. 維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客服或旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)旅游旺季加班。 3.熟悉電腦操作，會(huì)使用Office及旅游預(yù)訂系統(tǒng)。