職位描述
售前客服電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
接受應(yīng)屆生投遞~~~
**崗位職責(zé)：**
1. 負(fù)責(zé)線上客戶線索（官網(wǎng)、電商平臺、社交媒體等）的及時跟進與意向溝通，精準(zhǔn)分配有效線索至銷售顧問，確保轉(zhuǎn)化率達標(biāo)；
2. 通過電話、微信等渠道進行客戶需求挖掘，邀約到店試駕，協(xié)助銷售團隊完成邀約目標(biāo)；
3. 實時跟蹤線索狀態(tài)，更新客戶信息，定期分析線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，反饋優(yōu)化建議；
4. 收集客戶反饋，提升線上服務(wù)體驗，維護品牌口碑。
**任職要求：**
1. 1年以上汽車行業(yè)DCC或電銷經(jīng)驗，熟悉新能源汽車產(chǎn)品及市場趨勢優(yōu)先；
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶洞察能力，能快速識別需求并推進轉(zhuǎn)化；
3. 熟練操作CRM系統(tǒng)及辦公軟件，掌握數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，可制作可視化報表；
4. 適應(yīng)快節(jié)奏工作，抗壓能力強，具備服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神；
5. 對數(shù)字化營銷工具（如短視頻平臺、直播運營）有實踐經(jīng)驗者加分。工作地點
北京朝陽區(qū)捷途山海銳動速捷新能源中心
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職位發(fā)布者
郭女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
北京銳動速捷汽車銷售服務(wù)有限公司北京銳動速捷汽車銷售服務(wù)有限公司是北京朝陽區(qū)五方橋地區(qū)專業(yè)從事汽車銷售與服務(wù)的綜合服務(wù)商，擁有近百人專業(yè)團隊，致力于為消費者提供整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)等全鏈條服務(wù)。公司聚焦中高端汽車市場，依托智能展廳與數(shù)字化服務(wù)體系，打造線上線下聯(lián)動的購車體驗，目前已通過汽車之家等平臺建立智能展廳，實現(xiàn)多品牌車型在線展示與預(yù)約服務(wù)。公司核心團隊深耕汽車行業(yè)十余年，擁有成熟的銷售服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，通過定期技術(shù)培訓(xùn)與廠商認(rèn)證機制，確保服務(wù)人員專業(yè)能力持續(xù)提升。業(yè)務(wù)覆蓋新車銷售、金融方案定制、車輛維修保養(yǎng)等領(lǐng)域，與多家主流汽車品牌建立長期合作關(guān)系，累計服務(wù)超萬名客戶。近年來積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，布局在線看車、遠(yuǎn)程咨詢等創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化客戶購車全周期體驗。企業(yè)始終秉持“誠信為本、服務(wù)為先”的運營理念，注重員工職業(yè)成長規(guī)劃，定期開展崗位技能競賽與跨部門協(xié)作培訓(xùn)，為員工提供清晰的職業(yè)晉升通道。未來將持續(xù)深化數(shù)字化服務(wù)能力建設(shè)，拓展新能源汽車市場布局，致力于成為區(qū)域汽車服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。
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