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更新于 7月7日

網(wǎng)絡客服(24/25應屆生)

2000-4000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 校園
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
崗位職責:
1、負責通過在線客服系統(tǒng)解答用戶售前、售中、售后的相關問題; 2、協(xié)助用戶在官網(wǎng)、小程序完成訂單提交、提現(xiàn)等相關操作; 3、在系統(tǒng)后臺完成自動或手動訂單的審核,對異常訂單進行處理; 4、跟進用戶投訴與售后問題,快速解決糾紛,提升客戶滿意度; 5、記錄并反饋用戶需求及市場動態(tài),協(xié)助優(yōu)化業(yè)務流程和系統(tǒng)功能; 6、定期整理常見問題,協(xié)助完善客服話術庫與知識庫; 7、遵守公司風控要求,識別可疑交易或欺詐行為并及時上報。 任職要求: 市場營銷、電子商務等相關專業(yè)畢業(yè),有互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消等行業(yè)實習經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

長沙岳麓區(qū)龍湖鉑金島

職位發(fā)布者

朱女士/總經(jīng)理

剛剛活躍
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