職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)IT服務(wù)
1.深入理解并掌握公司各項(xiàng)財(cái)稅軟件產(chǎn)品功能
2.處理客戶來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問(wèn)題和收集客戶反饋的建議并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題和產(chǎn)品建議的收集整理工作，以及反饋其他部門和跟蹤工作
2.處理客戶來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問(wèn)題和收集客戶反饋的建議并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題和產(chǎn)品建議的收集整理工作，以及反饋其他部門和跟蹤工作
3.對(duì)產(chǎn)品新用戶進(jìn)行培訓(xùn)及使用指導(dǎo)
4.按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系
5.積累處理財(cái)稅軟件問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)技巧和工作規(guī)范
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生
2.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，具有耐心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通
4.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力
5.財(cái)會(huì)專業(yè)熟悉優(yōu)先
4.按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系
5.積累處理財(cái)稅軟件問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)技巧和工作規(guī)范
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生
2.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，具有耐心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通
4.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力
5.財(cái)會(huì)專業(yè)熟悉優(yōu)先
工作地點(diǎn)
常州新北區(qū)浩源大廈
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王向前/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
江蘇百望云信息技術(shù)有限公司江蘇百望云信息技術(shù)有限公司是一家給企事業(yè)單位提供財(cái)稅數(shù)字化解決方案的服務(wù)商，圍繞企業(yè)財(cái)稅工作的全流程提供全周期的產(chǎn)品與服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)、中大型集團(tuán)企業(yè)及政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位等，以卓越的數(shù)字化方案贏得用戶的認(rèn)可。公司自成立以來(lái)，通過(guò)提供本地化咨詢和服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)超過(guò)300家，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超過(guò)40000家，累計(jì)服務(wù)上市公司或集團(tuán)公司等大型企業(yè)超過(guò)50家。公司核心管理團(tuán)隊(duì)均來(lái)自擁有近20年財(cái)稅行業(yè)的精英組成。公司提供的產(chǎn)品包括智能財(cái)稅管理系統(tǒng)、票據(jù)合規(guī)管控管理系統(tǒng)、費(fèi)用控制報(bào)銷系統(tǒng)、電子會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)等企業(yè)全生命周期財(cái)稅數(shù)字化產(chǎn)品。
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