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1. 熱情迎接賓客，辦理入住、退房、咨詢等手續(xù)，確保服務(wù)高效準(zhǔn)確； 2. 解答客人疑問(wèn)，提供旅游、交通等信息，提升客戶滿意度； 3. 處理突發(fā)問(wèn)題與投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)，保障環(huán)境整潔有序； 5. 與其他部門協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。 任職要求： 1.形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通表達(dá)能力； 2.熟練使用辦公軟件，有酒店/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.工作細(xì)致耐心，能適應(yīng)輪班（含早晚班）及節(jié)假日排班； 4.有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與應(yīng)急處理能力；