職位描述
訂單制作訂單售后處理訂單審核工作積極熱情，思維靈活應變能力強4S店庫管、售后配件優(yōu)先汽配訂單處理員優(yōu)先貨運/物流/倉儲汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內容
1，訂單處理
1) 負責接收、審核及錄入并回傳客戶訂單，確保訂單數(shù)據(jù)的準確性
2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況，及時與客戶溝通并更新系統(tǒng)記錄
2，客戶溝通
1) 解答客戶關于訂單狀態(tài)、物流信息、庫存信息等問題的咨詢
2) 及時接收和處理來自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單
3) 處理客戶的投訴和糾紛，對于涉及產(chǎn)品質量、配送延遲等問題進行調查和解決
3，數(shù)據(jù)整理與報告
定期整理訂單數(shù)據(jù)，協(xié)助制作訂單處理報表（如銷售訂單滿足率、供應商送貨滿足率、訂單臺賬等）
其它臨時事項的處理
任職要求：
1. 熟練使用Excel等辦公軟件
2. 良好的溝通與表達能力
3. 工作細致有耐心，善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題
工作地點
北京朝陽區(qū)中關村科技服務大廈-B棟B座307室
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