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更新于 7月10日

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訂單處理專員

5000-6000元

北京朝陽區(qū)
1-3年
學歷不限
全職
招1人

職位描述

訂單制作訂單售后處理訂單審核工作積極熱情，思維靈活應變能力強4S店庫管、售后配件優(yōu)先汽配訂單處理員優(yōu)先貨運/物流/倉儲汽車4S店/經(jīng)銷商

工作內(nèi)容 1，訂單處理 1) 負責接收、審核及錄入并回傳客戶訂單，確保訂單數(shù)據(jù)的準確性 2) 處理訂單變更、加急或取消等特殊情況，及時與客戶溝通并更新系統(tǒng)記錄 2，客戶溝通 1) 解答客戶關于訂單狀態(tài)、物流信息、庫存信息等問題的咨詢 2) 及時接收和處理來自客戶的電話、郵件、在線消息等渠道的咨詢和訂單 3) 處理客戶的投訴和糾紛，對于涉及產(chǎn)品質(zhì)量、配送延遲等問題進行調(diào)查和解決 3，數(shù)據(jù)整理與報告

定期整理訂單數(shù)據(jù)，協(xié)助制作訂單處理報表（如銷售訂單滿足率、供應商送貨滿足率、訂單臺賬等）

其它臨時事項的處理

任職要求： 1. 熟練使用Excel等辦公軟件 2. 良好的溝通與表達能力 3. 工作細致有耐心，善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題