職位描述
電子商務快速消費品新零售
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
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工作地點
武漢洪山區(qū)五環(huán)天地
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職位發(fā)布者
姚女士/營銷主管
昨日活躍立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司湖北分公司江南營銷服務部(總部)
中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國領先的綜合性金融集團之一，成立于1988年，總部位于深圳。公司業(yè)務涵蓋保險、銀行、投資、科技等多個領域，致力于為客戶提供全方位的金融服務。核心業(yè)務板塊：1.保險業(yè)務·壽險及健康險：通過平安壽險、平安健康險等子公司提供人壽、健康、意外等保險產(chǎn)品?！へ敭a(chǎn)保險：平安產(chǎn)險提供車險、財產(chǎn)險、責任險等。2.銀行業(yè)務·平安銀行提供公司金融、個人金融、信用卡等服務。3.投資業(yè)務·資產(chǎn)管理、證券、信托等，通過平安資產(chǎn)管理、平安證券等子公司運營。4.科技業(yè)務·金融科技（如陸金所）、醫(yī)療科技（如平安好醫(yī)生）、智慧城市等創(chuàng)新業(yè)務。發(fā)展歷程：· 1988年：平安保險成立，最初從事財產(chǎn)保險?！?1994年：進入壽險市場?！?2004年：在香港聯(lián)交所上市（股票代碼：2318.HK）。· 2007年：在上海證券交易所上市（股票代碼：601318.SH）。·近年來：加速數(shù)字化轉型，布局人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術。企業(yè)特色：·綜合金融模式：通過“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”滿足客戶多元需求?！た萍简?qū)動：每年投入大量資金于科技研發(fā)，推動金融與科技融合。·全球影響力：位列《財富》世界500強，業(yè)務覆蓋全球多個市場。社會責任：·積極參與扶貧、教育、環(huán)境等公益項目，踐行企業(yè)公民責任。中國平安以“專業(yè)讓生活更簡單”為品牌理念，持續(xù)推動金融創(chuàng)新與服務升級。
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