崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)診所日常經(jīng)營(yíng)管理。
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作:客戶接待、客戶資料建檔、老客戶關(guān)系維護(hù),客戶投訴建議處理,客戶滿意度調(diào)查,顧客回訪等。
3、對(duì)下貫徹總部經(jīng)營(yíng)管理思想,對(duì)上傳達(dá)門(mén)店管理需求。執(zhí)行公司制度并監(jiān)督落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改及反饋。
4、負(fù)責(zé)醫(yī)師培訓(xùn)工作(推廣顧客理療項(xiàng)目介紹、話術(shù)培訓(xùn)、新項(xiàng)目推廣工作等)。 5、負(fù)責(zé)門(mén)店人員管理(日常工作分配、排班、員工關(guān)系協(xié)調(diào)等)。
6、負(fù)責(zé)店面運(yùn)營(yíng)成本控制,財(cái)務(wù)管理,門(mén)店備用金,現(xiàn)金管理,確保資金安全。 7、負(fù)責(zé)門(mén)店物料盤(pán)點(diǎn)、申請(qǐng)、派發(fā)使用。
8、負(fù)責(zé)店面設(shè)備設(shè)施維護(hù)報(bào)修工作,店面安全管理,確保正常營(yíng)業(yè)。
9、保證門(mén)店各類報(bào)表的制作精準(zhǔn)無(wú)誤。
10、主持門(mén)店分析總結(jié)會(huì)議,不斷提高顧客和員工滿意度。
11、負(fù)責(zé)完成上司安排的其他工作。
任職要求:
1、5年以上中醫(yī)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、50歲以下,身體健康。
3、具備良好的溝通管理協(xié)調(diào)能力,具有服務(wù)意識(shí)。