崗位職責(zé):
一、考核體系管理
1、組建內(nèi)部考核團(tuán)隊(duì),制定并持續(xù)優(yōu)化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(含教學(xué)能力/服務(wù)質(zhì)量/專業(yè)素養(yǎng)/學(xué)員反饋);
2、組織實(shí)施定期考核,保障公正性;分析結(jié)果用于教練評(píng)級(jí)、激勵(lì)與發(fā)展。
二、培訓(xùn)體系搭建
1、規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)化培訓(xùn)(入職/在崗/專項(xiàng));
2、組織編寫、審核及更新培訓(xùn)教材、手冊(cè)及考核資料;
3、建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化方案。
三、流程標(biāo)準(zhǔn)化與執(zhí)行
1、 設(shè)計(jì)優(yōu)化教學(xué)全流程(預(yù)約至課后反饋);
2、制定并推行《標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)服務(wù)流程》及操作規(guī)范;
3、監(jiān)督教練嚴(yán)格執(zhí)行流程,保障服務(wù)一致性及客戶滿意度;
4、基于運(yùn)營(yíng)反饋持續(xù)優(yōu)化流程規(guī)范。
任職要求:
1、學(xué)歷/專業(yè):專科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)。
2、經(jīng)驗(yàn):有豐富的英語(yǔ)教學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、教練領(lǐng)導(dǎo)力:優(yōu)秀的能力診斷、激勵(lì)賦能、團(tuán)隊(duì)教練及新教練培養(yǎng)能力。
4、素質(zhì)要求:極強(qiáng)的同理心、敏銳洞察力、卓越溝通技巧、高度責(zé)任感、持續(xù)學(xué)習(xí)熱情及賦能他人的意愿。