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更新于 4月10日

客服專員

5000-6000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服檢測(cè)/認(rèn)證專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé): 1、從業(yè)務(wù)員處接手客戶,按照客戶和買家要求安排入單,填寫好申請(qǐng)表,下報(bào)價(jià)單后安排測(cè)試,跟進(jìn)測(cè)試進(jìn)度; 2、做好相關(guān)報(bào)價(jià)文件,協(xié)調(diào)各部門和實(shí)驗(yàn)室完成測(cè)試; 3、拿到測(cè)試報(bào)告后確認(rèn)是否繳納測(cè)試費(fèi)用,打印、裝訂,寄出報(bào)告; 4、收寄客戶樣品快遞,接聽電話,回復(fù)客戶郵件以及回答客戶的詢問(wèn); 5、收集并反饋客戶的需求; 6、收集及初步處理投訴和突發(fā)事件。 崗位要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷。 2、辦公軟件熟練 3、了解客戶服務(wù)管理體系,高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),思路清晰,目標(biāo)明確; 4、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力良好,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

工作地點(diǎn)

東莞市萬(wàn)江街道新和社區(qū)創(chuàng)業(yè)工業(yè)園盛豐路1號(hào)

職位發(fā)布者

琚凌霜/人事經(jīng)理

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