職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責：
1．負責公司的全面營運工作和游客服務(wù)，完善相關(guān)檔案和統(tǒng)計。
2．建立和完善運營體系、業(yè)務(wù)流程，各項中心內(nèi)部管理規(guī)章和制定，監(jiān)督執(zhí)行，審核及審批各項中心預(yù)算，上報整體預(yù)算，控制各項預(yù)算和成本，開源節(jié)流，提高效益。
3．負責制定公司營運創(chuàng)收計劃和工作流程，并貫徹實施。
4．負責公司日常檢票，確保管理制度化、工作流程化、行為規(guī)范化。
5．負責游客服務(wù)中心的管理，建立游客投訴反饋機制；接受游客投訴，及時處理并上報，妥善處理游客合理訴求及園區(qū)導游管理。
6．負責轄區(qū)范圍內(nèi)的商戶運營管理及監(jiān)督。
7.負責中心安全生產(chǎn)工作。
8．配合公司其他中心需統(tǒng)籌完成的相關(guān)工作，按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)：
2、5年以上文旅運營管理經(jīng)驗；
3、有責任心，具備一定的抗壓能力，協(xié)調(diào)溝通能力，服務(wù)意識和談判能力較好；
4、具有良好的職業(yè)操守和道德規(guī)范意識；
三、工作地點：濟南長清區(qū)馬山鎮(zhèn)雙泉莊（馬山百里田園度假區(qū)），管吃管住。
工作地點
濟南長清區(qū)馬山百里田園度假區(qū)
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濟南樂商運營管理有限公司
馬山項目是一個綜合性的發(fā)展項目，?位于山東省濟南市長清區(qū)馬山鎮(zhèn)，規(guī)劃建設(shè)用地5734畝，涵蓋4個組團。其中東北組團是最早啟動的文旅板塊，涵蓋4個項目，分別為雙泉莊村、大崖村、夢幻農(nóng)場、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中心，項目是集觀光旅游、特色餐飲、休閑購物、民宿客棧、生態(tài)農(nóng)場、萌寵、研學、無動力游樂設(shè)施、休閑度假、文化產(chǎn)業(yè)等多樣旅游業(yè)態(tài)為一體，結(jié)合古建筑展示為主題的特色休閑旅游度假目的地。1、雙泉莊村?總投資為7550萬元，?占地面積約 135畝，在保持現(xiàn)有空間格局和建筑形態(tài)的基礎(chǔ)上，?進行村落提升改造，打造擁有宿集、餐廳、咖啡館、露營地等豐富業(yè)態(tài)的旅游度假村落。2、夢幻農(nóng)場總投資9000萬，占地300畝，由于可以靈活利用集體建設(shè)用地，農(nóng)場將打造成一個非常復合的旅游項目。擁有入口村落、萌寵出沒區(qū)、游樂區(qū)、田野休閑區(qū)4個功能分區(qū)。3、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中心是東北組團的標志性建筑，由青年建筑師水雁飛設(shè)計，投資11000萬，置入立體農(nóng)場、展廳、錦鯉餐廳、咖啡館等業(yè)態(tài)。4、大崖村依托現(xiàn)有村落，改造成富有藝術(shù)氣息的村落。目前現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中心和雙泉莊村已經(jīng)開始啟動建設(shè)，2024年10月份現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中心、雙泉莊村、夢幻農(nóng)場啟動區(qū)亮相。預(yù)計整體項目2025年5月開始試運營。項目全面投放運營后，必將成為濟南的“城市會客廳”和“游客集散中心”，形成以長清區(qū)為旅游住閑中心的格局，長清區(qū)馬山鎮(zhèn)將以其豐富的歷史文化內(nèi)涵及商業(yè)價值成為閃耀在華北大地的建筑瑰寶！成為濟南乃至山東省的高端旅游新名片！新項目開業(yè)在即，現(xiàn)誠招各類專業(yè)、管理人才，歡迎加入樂商團隊，共創(chuàng)美好未來！
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