崗位職責:
1、承接小紅書、抖音、快手、視頻號等短視頻平臺以及醫(yī)美電商平臺的醫(yī)美客咨,及時響應客戶咨詢,運用專業(yè)知識解答醫(yī)美項目原理、效果、價格等疑問,建立信任。
2、主動了解客戶需求,定制個性化醫(yī)美方案,挖缺潛在需求,引導客戶預約到院面診或線上問診。
3、跟進客戶術后恢復,提供護理建議,通過企業(yè)微信等維護長期關系,促進復購與轉介紹。
4、配合營銷活動,推動線上預約與訂單轉化,完成業(yè)績指標,精準記錄客戶需求并交接線下顧問。
5、定期統(tǒng)計分析個人咨詢量、預約量、到診量及回訪數(shù)據(jù),提升到院轉化率。
任職要求:
1、大專及以上學歷,醫(yī)學、護理、美容等相關專業(yè)優(yōu)先;非醫(yī)學背景需 1 年以上醫(yī)美咨詢等經(jīng)驗。有規(guī)培經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。
2、熱愛醫(yī)美行業(yè),最好熟悉各種熱門醫(yī)美項目。
3、具備優(yōu)秀的溝通、共情能力,善于化解客戶疑慮,數(shù)據(jù)敏感度高。
備注:持有護士執(zhí)業(yè)證等相關資格證者加分。