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一、業(yè)務(wù)資料管理 ? 負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)相關(guān)文件、合同、客戶資料的收集、整理、分類及歸檔，確保資料完整、規(guī)范，便于查閱和管理。 ? 協(xié)助核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，整理業(yè)務(wù)臺(tái)賬，按要求編制基礎(chǔ)業(yè)務(wù)報(bào)表，為業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析提供支持。 ? 跟進(jìn)資料的流轉(zhuǎn)進(jìn)度，及時(shí)提醒相關(guān)人員處理待辦資料事宜，避免流程延誤。 二、客戶服務(wù)輔助 ? 協(xié)助接待客戶的電話或線下咨詢，記錄客戶需求、問(wèn)題及聯(lián)系方式，并及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員。 ? 協(xié)助準(zhǔn)備客戶所需的業(yè)務(wù)材料（如說(shuō)明文檔、回執(zhí)單等），配合完成客戶對(duì)接中的基礎(chǔ)性工作。 ? 匯總客戶反饋的意見(jiàn)和建議，形成簡(jiǎn)要報(bào)告提交給部門負(fù)責(zé)人，作為優(yōu)化服務(wù)的參考。 三、部門行政協(xié)調(diào) ? 承擔(dān)部門日常行政事務(wù)，包括文件打印、復(fù)印、掃描，會(huì)議室預(yù)訂，會(huì)議紀(jì)要整理，辦公用品申領(lǐng)與分發(fā)等。 ? 協(xié)助安排部門內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)或團(tuán)建活動(dòng)，做好前期通知、場(chǎng)地布置、物料準(zhǔn)備等工作，并跟進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)。 ? 協(xié)調(diào)部門與公司其他部門（如行政、財(cái)務(wù)、風(fēng)控等）的日常溝通，傳遞文件、反饋信息，保障跨部門協(xié)作順暢。 四、業(yè)務(wù)流程支持 ? 協(xié)助跟蹤托管業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度，在系統(tǒng)中更新流程節(jié)點(diǎn)信息，確保業(yè)務(wù)狀態(tài)清晰可查。 ? 配合業(yè)務(wù)人員完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入、信息核對(duì)等工作，輔助推進(jìn)業(yè)務(wù)落地。 ? 整理行業(yè)政策、監(jiān)管動(dòng)態(tài)等信息，匯編成簡(jiǎn)易參考資料供部門同事使用。