職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服全白班居民服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)耐用消費(fèi)品
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話(huà)／在線(xiàn)咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話(huà)／在線(xiàn)咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)弘瑞大廈319
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職位發(fā)布者
宋卿卿/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京大鶴云坤智能科技有限公司
南京大鶴云坤智能科技有限公司，自2025年在江蘇省南京市成立以來(lái)，便深耕軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，尤其在AI領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，憑借碰一碰引流、AI數(shù)字人克隆、AI無(wú)人直播、智能獲客等核心產(chǎn)品，為眾多企業(yè)在獲客、曝光、引流方面提供強(qiáng)勁助力，幫助企業(yè)快速達(dá)成客戶(hù)爆店的顯著效果。如今，公司老板敏銳捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，新拓展了精釀啤酒業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)的開(kāi)啟，不僅是對(duì)公司業(yè)務(wù)版圖的豐富，更是將AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)與實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)景深度融合的創(chuàng)新嘗試。公司可利用自身成熟的AI獲客體系，為精釀啤酒精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群——無(wú)論是熱衷嘗鮮的年輕消費(fèi)群體，還是對(duì)品質(zhì)酒水有高要求的商務(wù)人士，都能通過(guò)智能算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。同時(shí)，借助AI數(shù)字人克隆和無(wú)人直播技術(shù)，公司能為精釀啤酒打造獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：用生動(dòng)的數(shù)字人主播在直播中詳細(xì)介紹精釀啤酒的原料、釀造工藝、口感特點(diǎn)，甚至模擬酒吧氛圍進(jìn)行沉浸式推廣，讓消費(fèi)者隔著屏幕也能感受到精釀的獨(dú)特魅力；“碰一碰引流”功能則可應(yīng)用于線(xiàn)下酒館、商超等場(chǎng)景，消費(fèi)者只需輕輕一碰相關(guān)設(shè)備，就能獲取精釀啤酒的優(yōu)惠信息、品鑒活動(dòng)等內(nèi)容，有效提升線(xiàn)下引流效率。通過(guò)將AI技術(shù)賦能于精釀啤酒業(yè)務(wù)，南京大鶴云坤智能科技有限公司有望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的精釀市場(chǎng)中快速打開(kāi)局面，既為消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)的精釀體驗(yàn)，也為公司在“AI+實(shí)體消費(fèi)”領(lǐng)域探索出一條更具潛力的發(fā)展路徑。
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