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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、在線(xiàn)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)問(wèn)題； 2.處理客戶(hù)訂單查詢(xún)、售后問(wèn)題跟進(jìn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度； 3.記錄并反饋客戶(hù)需求及投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決； 4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪，提升客戶(hù)體驗(yàn)； 任職要求 1. 年齡18-35歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷（專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)優(yōu)先）； 2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)； 3.能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），打字速度≥50字/分鐘； 4.有客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)上崗； 5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)； 6. 對(duì)售后服務(wù)工作有熱情，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供幫助，確保服務(wù)品質(zhì)； 7.耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)。 薪資福利 薪資范圍：4000-6000元； 福利待遇：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、晉升空間；