一、 崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話(huà)接聽(tīng)處理客戶(hù)咨詢(xún);
2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案
3.對(duì)于超出權(quán)限的客戶(hù)問(wèn)題, 及時(shí)升級(jí),跟進(jìn)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)客戶(hù)跟進(jìn)結(jié)果
4. 處理一般客戶(hù)投訴, 安撫客戶(hù)情緒。
二、崗位要求
1.年齡: 18周歲以上, 男女不限;
2. 學(xué)歷:中專(zhuān)及以上學(xué)歷
3.硬性要求: 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
三、薪資待遇
試用期首月:綜合3500元
試用期:到手4200左右
正式期:到手4500及以上
四、上班時(shí)間 8:00-23:00 排班休息,月休6天
五、 其他福利
1. 提供住宿,水電費(fèi)平攤
2. 定期組織團(tuán)建春游、秋游, 季度生日會(huì), 節(jié)假日公司福利,水果日下午茶等
3.晉升空間: 客服-二線(xiàn)-班長(zhǎng)-質(zhì)檢-培訓(xùn)老師-主管