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崗位職責(zé)： - 負責(zé)熱情、禮貌地接待前來酒店的客人，為客人提供入住和退房服務(wù)。 - 保持前臺工作區(qū)的整潔，確?？陀梦锲烦渥?，維護酒店形象。 - 處理客人的咨詢、投訴和需求，確?？腿藵M意度。 - 與酒店各部門有效溝通，確保客人需求得到及時滿足。 - 熟悉酒店產(chǎn)品知識，向客人推薦酒店的服務(wù)和設(shè)施。 崗位要求： - 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。 - 有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 形象氣質(zhì)佳，有親和力。 - 能夠適應(yīng)輪班工作制。 - 具備基本的電腦操作能力。